Customer Relationship Management


Analytical CRM

Disegno e sviluppo di sistemi di customer behaviour analysis, customer segmentation, churn analysis, customer asset evaluation

 

Operational CRM

Disegno e sviluppo di sistemi di CRM transazionale (contact management, support, complaint management) utilizzando la piattaforma SalesForceTM

Campaign Management

Disegno e sviluppo di sistemi di targeting ed execution; servizi di analisi dell’outcome